De lastige klant, patiënt of werknemer

Iedere ondernemer, leidinggevende of zorgverlener kent het: negen van de tien keer gaat alles goed maar er zijn mensen waar je heel snel ruzie mee dreigt te krijgen.

De ander ga je niet veranderen, dus is het zaak om te kijken naar wat je wel kunt veranderen: je eigen inbreng in het contact.

Samen met een acteur speel je lastige situaties na, kijk je naar je eigen reacties en zo ontstaan vanzelf andere mogelijkheden om hiermee om te gaan.

Nieuwsgierig geworden? Vul het contactformulier in, dan bel of mail ik je om een afspraak te maken.